Términos y Condiciones

En Cuadros Anime ( en adelante «La Tienda» )deseamos ofrecer una experiencia de compra personalizada y sin dificultades , por eso le pedimos a nuestros clientes , usuarios revisen estos Términos y Condiciones , ya que regirán en toda acción que tomen en nuestra tienda online cuadrosanime.com (en adelante «La Tienda » ) . La utilización de nuestro sitio o servicios constituye la aceptación de los Términos y Condiciones .

MARCO LEGAL

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, será resuelta en los tribunales de la Cuidad de Lima.

ACCESO Y ACEPTACIÓN DEL CLIENTE

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización por parte del Cliente o Usuario de los servicios y facilidades que ofrece La Tienda. El Cliente puede acceder y navegar por el sitio libremente sin necesidad de registrarse. Sin embargo, en algunos casos se requerirá del registro para acceder a los servicios suministrados por Cuadros Anime, a través de la plataforma, los cuales pueden estar sujetos a condiciones específicas. Asimismo, el acceso y navegación por la plataforma por parte del Usuario implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones. Para utilizar la plataforma, el Usuario deberá dar lectura íntegra de los siguientes términos y condiciones, comprometiéndose a cumplir completamente con las condiciones establecidas.

ACCESO Y ZONA COBERTURA DE SITIO WEB

La cobertura de La Tienda , estará disponible a nivel nacional y para usuarios que declaren ser mayores de 18 años de edad, quienes están facultados para asumir las responsabilidades correspondientes al uso de la plataforma online. De ser un menor de edad quien utilice los servicios de nuestro sitio web, sus acciones serán responsabilidad de sus padres o tutores legales a cargo. Cuadros Anime no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por el usuario.

El usuario se compromete al uso correcto de los servicios ofrecidos en La Tienda. A fin de no interferir con el buen funcionamiento de la plataforma online, de modo que otros usuarios obtengan una buena experiencia en su uso. No es responsabilidad de Cuadros Anime el uso ilícito de su sitio web.

Cuadros Anime se reserva el derecho de tomar acciones dependiendo la gravedad de la infracción por suplantación de identidad y/o datos personales:

Suspensión de la cuenta del usuario de manera temporal
Suspensión de la cuenta del usuario de manera definitiva
Tomar acciones de responsabilidad civil y penal

La Tienda no se responsabiliza por las fallas, intermitencias o interrupciones que se den dentro de la página web que vayan más allá del control razonable.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La Tienda sólo aceptará cambios y/o devoluciones por defecto del producto, escríbenos dentro de las 24 horas desde recibido el producto adjuntando fotografías del defecto (OBLIGATORIO). En caso el cambio sea aprobada, generaremos un nuevo pedido que reemplace al anterior.

En situaciones de devolución, nos comprometemos a procesar la devolución del dinero en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Además, coordinaremos convenientemente el proceso de recojo de los cuadros devueltos para garantizar una experiencia sin complicaciones.

No se aceptarán devoluciones para cuadros abiertos, es requisito indispensable que el producto esté sellado en su estado original y que los seguros del cuadro esten intactos y sin señales de haber sido manipulados.

Vidrios

Una vez que el cuadro ha sido entregado y recibido por el comprador en condiciones intactas, no asumimos responsabilidad por vidrios rotos. Además, declinamos cualquier responsabilidad por vidrios rotos que puedan resultar de instalaciones inadecuadas realizadas por terceros después de la entrega.

MARCOS DE MADERA

No se realizara cambios por residuos de madera, utilizamos madera de pino de alta calidad para la fabricación de nuestros marcos. Debido a las características naturales de la madera, puede haber ocasionalmente astillas o virutas residuales presentes en el interior y exterior de los marcos. Solicitamos la comprensión de nuestros clientes, ya que esto es inherente al uso de madera y forma parte de la autenticidad del producto. Por tal motivo no es una razón aceptable para un cambio o devolución.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Todos los productos personalizados como los BOX , PACKS , TAZAS , TOMATODOS , COJINES , MOUSE PAD , POSAVASOS , CUADROS , CHOPS y productos en general que requiera personalización son tratados con previa coordinación con el Usuario de acuerdo al tipo de personalizados que desee agregar ( imágen , foto , nombre , dedicatoria ,etc.)en su pedido , el diseño se envía al Usuario para su aprobación y este se procede a realizar con la aprobación del Usuario . no habrá devolución si el producto fue personalizado. no habrá devolución por mal manipuleo del producto . solo habrá devolución si el producto presenta alguna rajadura de fabrica o deterioro en ella . Toda devolución se coordina dentro de las 24 horas para su respectivo recojo, cambio del producto o rembolso . toda devolución sera recepcionada con los empaques originales para proceder con lo estipulado .

IMPRESIONES FOTOGRÁFICAS O EN VINIL

Debido a las variaciones entre modelos de color utilizados por las impresoras y las pantallas, las impresiones en vinil o papel fotográfico pueden presentar ligeras variaciones en tono y color en comparación con las fotografías de la página web.

Esto se debe a que los colores que se ven en pantalla son en formato RGB , LO CUAL TIENE UNA GAMA DE COLORES MÁS VIVOS Y QUE ESTÁN RETROILUMINADOS , también varían de acuerdo a la configuración del dispositivo (TONALIDAD Y BRILLO )

LA IMPRESIÓN esta en formato CMYK , lo cual se verá un poco diferente ya que no tiene la misma gama de colores ni la retroiluminación que tiene una pantalla , por eso que al compararlos se vean diferente en cuánto su color y opacidad .

Por lo tanto, no se realizarán cambios ni devoluciones basados en diferencias de tonalidad; esta variación es inherente al proceso de impresión en papel. Únicamente se considerará válida una solicitud de cambio o devolución en caso de que la fotografía presente desperfectos notables como arrugas, manchas o pérdida de intensidad de color.

MÍNIMO Y MÁXIMO DE COMPRAS POR DÍA

El usuario de La Tienda. podrá realizar sus órdenes de compra de acuerdo a los máximos permitidos por categoría y el volumen del producto.

La Tienda se reserva el derecho en el despacho de productos de acuerdo al volumen de entrega permitido por motorizado, esto con el fin de proteger la integridad del personal motorizado a cargo. La Tienda se comunicará previamente con el cliente, a fin de manifestarle la anulación y/o atención parcial de su pedido.

En el supuesto de que el producto a entregar sufra algún daño, deterioro o presentemos insuficiencia de stock, La Tienda se comunicará con el usuario para la reprogramación de la entrega.

PROCESO DE ENVÍO

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

La Tienda sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes que puedan recibir la mercadería , también se realizará la entrega previa coordinación con La Tienda en centros comerciales o zonas de alta concurrencia con el fin de que no represente ningun riesgo para ambas partes . Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección dada durante la fecha y hora coordinada con el área de entrega.

Se recomienda que el responsable de la compra sea el que recibe el pedido , por la seguridad de nuestros clientes y el personal de reparto, los encargados del delivery no ingresarán a los edificios ni casas para la entrega de los pedidos. Los clientes deberán acercarse a recepcionar su pedido en la puerta principal. Y no recomendamos que nuestro equipo de reparticion deje los Productos en recepcion ya que si hubiera accidentes con la ruptura o maltrato de los productos por terceras personas no sera nuestra responsabilidad.

Las entregas se realizarán de Lunes a Viernes en el rango de horario de 8 am a 8pm, excepto los días festivos. Realizamos envíos a nivel nacional, ya sea con motorizados para determinados distritos y zonas de Lima, o a través de un courier local para cubrir otras zonas de Lima y Provincias, en estos casos debe de solicitar el código de tracking para el rastreo de su pedido al siguiente número de Whastapp 929275860.

COSTO POR EL ENVÍO

Nuestra tienda ofrece envío gratuito para todas las compras realizadas en nuestro sitio web mayores a S/150 soles en Lima Metropolitana y Callao. Esta promoción está diseñada para brindarle una experiencia de compra aún más conveniente y agradable. Al seleccionar cualquiera de nuestros magníficos Productos , puede disfrutar de la conveniencia de recibir su pedido en la puerta de su hogar sin cargos adicionales por el envío. Los envíos a Provincia tendrán un Recargo adicional valorizados de acuerdo a la empresa de envíos de paquetería que elija el Usuario o que disponga La Tienda .

En el caso de que el cliente no se encuentre disponible en la dirección acordada durante la entrega programada, solicitamos su colaboración para responder a las llamadas o mensajes de WhatsApp según lo coordinado previamente. En el evento de falta de respuesta después de varios intentos, lamentablemente, procederemos a reprogramar la entrega. Para cubrir los costos asociados con esta reprogramación, se aplicará un cargo adicional de envío de 25 soles. Este importe contribuirá a asegurar un segundo intento de entrega exitoso. Agradecemos su comprensión y cooperación para garantizar un proceso de entrega eficiente.

CAMBIO DIRECCIÓN ENTREGA

Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran un cambio en la dirección de entrega. Valoramos la flexibilidad de nuestros clientes, sin embargo, para asegurar una entrega eficiente, es imprescindible notificar cualquier modificación en la dirección con suficiente antelación. Se solicita coordinar y obtener la aprobación de nuestro equipo de atención al cliente. En caso contrario, se procederá a una reprogramación de la entrega con un cargo adicional de 25 soles. Agradecemos su colaboración y les instamos a ponerse en contacto con nosotros con la debida anticipación para gestionar cualquier cambio en la dirección de entrega.

RESTRICCIONES DE ENVÍO

Todos los envíos serán entregados en el domicilio del cliente No se realizarán entregas en zonas de peligro .

Las zonas donde no realizamos envíos son:

Ate: El Carmen
Callao: Barracones, Tiwinza, Acapulco
La Victoria: San Cosme, San Pablo
San Juan de Lurigancho: Cruz de Motupe, Huascar, Casa Blanca, Juan Pablo II, Penal
Independecia: Ermitaño, Señor de los Milagros

MEDIOS DE PAGO

Los usuarios tienen dos opciones para realizar el pago de sus pedidos:

1. Pago con aplicativos QR como Yape
2. Pago con transferencia bancaria a la cuenta de La Tienda

La Tienda no validará la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá con la anulación de la transacción y la cancelación del despacho de la compra. El usuario deberá gestionar con su banco la devolución del importe comprometido y/o aclaración de cualquier duda.

La Tienda , deslinda toda responsabilidad por aspectos relacionados a los medios de pago, como cobros de comisiones, intereses por compras en cuotas, bloqueos, caducidad, fecha de emisión, entre otras, siendo estos contratos suscritos exclusivamente entre el banco emisor y el usuario o dueño de la tarjeta.

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

Todos los productos ofertados en La Tienda , se atenderán hasta su agotamiento y los precios se respetarán siempre y cuando el cliente haya completado su compra. En caso de productos promocionales, hasta agotar stock y/o vigencia de la promoción.
Una vez emitido el comprobante de pago, el precio del producto se mantiene y no podrá ser cambiado por el motorizado y/o call center, ni existirá un pago adicional que no esté contemplado dentro del comprobante de pago.

PROMOCIONES

La vigencia de las promociones y/o ofertas estarán sujetas a la fecha indicada en los banners promocionales o hasta agotar stock del producto, tomando en consideración el menor de estos plazos.

Las promociones ofrecidas en el sitio web de Cuadros Anime , pueden tener variación en cuanto a su precio, promoción, etc., dado los costos adicionales que pudieran existir.

Las promociones ofrecidas en el sitio web de Cuadros Anime , no necesariamente estarán disponibles en otros canales de atención pertenecientes a La Tienda , a menos que se señale expresamente en la publicidad compartida en el sitio web.

RESPONSABILIDAD

Cuadros Anime , se compromete a cumplir con las obligaciones que demanden las autoridades peruanas respecto a las garantías comerciales, al contenido publicitario y a cumplir con las normas aplicadas a la jurisdicción peruana.

PROCESO DE REGISTRO

Para realizar el pago de la compra generada por el usuario, éste deberá realizar su registro ingresando sus datos personales actualizados, completos y fidedignos como nombres y apellidos, DNI, domicilio, correo electrónico, teléfono, entre otros datos que sean necesarios. El usuario se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos.
El usuario tendrá la potestad de autorizar la utilización de sus datos para fines promocionales y otros.

REGISTRO Y RESPONSABILIDAD POR CONTRASEÑAS/ PRODUCTOS / SERVICIOS.

El Usuario asume plena responsabilidad por el resguardo diligente de su correo electrónico, celular u cualquier otro dato personal, así como clave secreta (personal e intransferible) que aloje en su ordenador, PC, Tablet, teléfono inteligente (Smartphone) u otro de similar naturaleza, así como de la pérdida o sustracción de los mismos. Cuadros Anime no asumirá responsabilidad alguna por las operaciones realizadas por el Usuario en La Tienda . Cuadros Anime recomienda al Usuario que no comparta con terceros ningún tipo de información, contraseña u otro dato de carácter personal, siendo responsable por el mal uso de dicha información y asumiendo la responsabilidad que pueda derivar de dicha falta de diligencia. Cuadros Anime no garantiza que el Sitio sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. Cuadros Anime no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en La Tienda que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Cuadros Anime.

COMUNICACIÓN CON EL USUARIO

El usuario acepta que el número telefónico y dirección de correo electrónico ingresados en el formulario de registro, serán utilizados como medio oficial de contacto entre el usuario y Cuadros Anime, siendo responsabilidad exclusivamente del usuario verificar que, en el momento de compra, sus datos personales se encuentren debidamente actualizados.
Ante cualquier consulta o reclamo, el usuario deberá dirigirse a nuestro canal de atención vía correo electrónico dirigido a: ventas@cuadrosanime.com adjuntando el comprobante electrónico de la compra.

DECLARACIÓN

El Usuario declara que para navegar, usar, instalar o marcar como favorito o acceso directo a La Tienda en cualquier canal electrónico, tales como: Un ordenador, PC, Tablet, teléfono inteligente (Smartphone) u otro de similar naturaleza que posea el Usuario es necesario la aceptación de los términos y condiciones comprendidos en el presente documento que podrá realizar a través de un clic, SMS, el ingreso de la clave secreta, clave dinámica y/o cualquier otro medio de autenticación que complemente y/o reemplace dichas claves, así como cualquier mecanismo de seguridad necesario para validar correctamente la identidad del Usuario y que impliquen la manifestación de voluntad de aceptación del Usuario. El Usuario entiende que el proceso y/o los mecanismos de aceptación establecidos por Cuadros Anime en La Tienda , han sido claros y le han permitido manifestar su aceptación voluntaria, libre y expresa, habiendo podido despejar las dudas que hubiera podido tener.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cuadros Anime , se reserva el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Estos serán debidamente publicados en el sitio web, siendo el usuario responsable de la revisión del mismo al momento de realizar una nueva transacción. En el supuesto caso de que el usuario no se encuentre de acuerdo con la modificación y actualización, el usuario está en toda la potestad de no hacer uso de los servicios de Cuadros Anime .